Tunjang Pemudik, DCVI Sediakan 12 Titik Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 

Seperti tahun-tahun lalu, saat mudik Lebaran. PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) menyiapkan program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026. Tersedia sedikitnya 12 titik layanan di jalur transportasi utama Indonesia. Program ini terdiri dari delapan bengkel siaga dan empat service point yang beroperasi pada 17 hingga 28 Maret 2026. Layanan ini disiapkan guna mendukung kelancaran operasional armada. 

Bus Mercedes-Benz dinilai mengambil berperan penting dalam mobilitas masyarakat selama musim mudik. Pada periode ini kendaraan komersial, khususnya bus, beroperasi dengan intensitas tinggi dan menempuh perjalanan jarak jauh antarkota bahkan lintas pulau. Untuk memastikan kendaraan tetap beroperasi dengan aman. DCVI menghadirkan dukungan teknis di setiap titik layanan. Setiap service point dirancang guna memberikan penanganan cepat melalui mekanik berpengalaman, fasilitas kerja yang memadai, peralatan diagnosis Mercedes-Benz. Serta ketersediaan stok suku cadang dasar. Dukungan ini memungkinkan proses pemeriksaan dan perbaikan dilakukan langsung di lapangan. Sehingga kendaraan dapat segera kembali beroperasi.

Dalam operasional di lapangan. Mekanik Mercedes-Benz terlebih dahulu melakukan identifikasi keluhan pelanggan dengan melihat riwayat servis kendaraan. Proses diagnosis kemudian dilakukan menggunakan diagnostic tools Mercedes-Benz. Dilanjutkan dengan pengujian fungsi komponen dan tes jalan kendaraan apabila diperlukan. Apabila ditemukan komponen tidak bekerja optimal. Teknisi bakal melakukan penggantian agar kendaraan kembali dalam kondisi aman untuk melanjutkan perjalanan.

Mekanik Bersertifikasi Global Daimler Truck

Untuk memastikan proses diagnosis dapat dilakukan secara cepat dan tepat. DCVI secara konsisten menjalankan program pengembangan mekanik melalui Mercedes-Benz Truck & Bus CSP Training Center. Program ini memberikan sistem pelatihan dan sertifikasi mekanik berstandar global Daimler Truck. Dalam sistem ini terdapat tiga jenjang kualifikasi utama. Di antaranya Qualified Maintenance Technician (QMT), Qualified System Technician (QST), serta Certified Diagnostic Technician (CDT). Melalui sistem ini, mekanik dilatih agar menangani pekerjaan servis dasar, diagnosis sistem kendaraan. Bahkan analisis gangguan teknis yang lebih kompleks.

Jadi, standar kompetensi ini juga diterapkan dalam program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026. Di setiap titik layanan DCVI memastikan kehadiran mekanik bersertifikasi dengan minimal satu Qualified System Technician (QST). Yakni memiliki kemampuan diagnosis sistem kendaraan secara menyeluruh.

Kendaraan Mercedes-Benz selalu didukung oleh kesiapan layanan purna jual kuat. “Kami percaya kualitas kendaraan harus diimbangi dengan kesiapan layanan teknis yang sama kuatnya. Karena itu, kami terus berinvestasi dalam peningkatan kompetensi mekanik. Melalui sistem pelatihan dan sertifikasi berstandar global. Dengan teknisi memiliki kualifikasi jelas. Pelanggan dapat memperoleh penanganan teknis secara cepat dan tepat di setiap titik layanan Mercedes-Benz,” ujar Naeem Hassim, President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, dalam surel resmi. 

Minimal Tersedia Satu Qualified System Technician

Head of Customer Service and Parts Operation DCVI, Handika Sembiring, menambahkan. Standar teknisi di setiap posko menjadi kunci utama dalam mempercepat penanganan kendaraan pelanggan selama periode mudik. “Setiap posko Lebaran Rescue kami pastikan memiliki minimal satu Qualified System Technician. Dengan dukungan teknisi bersertifikasi serta peralatan diagnosis Mercedes-Benz. Proses identifikasi masalah dapat dilakukan lebih cepat. Sehingga kendaraan pelanggan dapat kembali beroperasi dalam waktu lebih singkat,” jelas dia.

Informasi tambahan. Sebelum program dimulai, seluruh tim teknisi yang terlibat juga mendapatkan pemaparan teknis khusus. Mencakup panduan pelaksanaan rescue, pembahasan gangguan teknis yang paling sering terjadi selama perjalanan mudik. Serta metode penanganan unit secara praktis di lapangan. Dalam program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026. DCVI menyiapkan total 12 titik layanan di jalur transportasi utama Indonesia, terdiri dari:

Bengkel Siaga Bus Mercedes-Benz

1. Medan: PT Kanindo Mitra Usaha
2. Pekanbaru: PT Mas Auto Germania
3. Lampung: PT Alun Indah Lampung
4. Jakarta: PT Hartono Raya Motor Jakarta
5. Bandung: PT Citrakarya Pranata
6. Semarang: PT Hartono Raya Motor Semarang
7. Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia
8. Surabaya: PT Transforma Oto Prima 

Titik Servis Bus Mercedes-Benz

1. RM Brawijaya - Cirebon: PT Citrakarya Pranata 
2. RM Raos Eco - Gringsing: PT Hartono Raya Motor Semarang
3. RM Lestari - Kebumen: PT Transforma Oto Prima 
4. RM Puritama - Situbondo: PT Hartono Raya Motor Surabaya 

Tiap titik layanan memiliki jangkauan sekitar 150 kilometer dari lokasi posko. Tim teknisi juga siaga selama 24 jam dengan waktu respons awal sekitar 10 menit setelah laporan pelanggan diterima. Sebagian besar gangguan teknis dapat ditangani langsung di lokasi dengan waktu penanganan rata-rata sekitar 30 menit hingga 1 jam. Misalnya untuk gangguan elektrikal yang umum terjadi. 

Lanjut selain bantuan teknis di lokasi. Pelanggan juga dapat memperoleh konsultasi teknis gratis serta pembebasan biaya jasa untuk servis darurat selama periode Lebaran Rescue. DCVI juga menawarkan promo mudik 2026 untuk pembelian suku cadang selama program berlangsung. Melalui peningkatan kompetensi, kesiapan mekanik bersertifikasi di setiap posko layanan, serta dukungan jaringan bengkel siaga di jalur mudik. DCVI berkomitmen terus mendampingi operator bus Mercedes-Benz di Indonesia. Sehingga armada tetap siap beroperasi dan mampu melayani mobilitas masyarakat selama periode mudik Lebaran. (ALX)

Baca Juga: 

Tersedia 10 Ruas Jalan Tol Fungsional Gratis untuk Pemudik Lebaran 2026

Fasilitas yang Tersedia di Posko dan Bengkel Siaga Toyota untuk Lebaran 2026