BMW Indonesia Kerja Bareng Allianz Worldwide Partners, Berikan Layanan Darurat

 

Demi menunjang aktivitas mudik lebaran 2022. BMW Group Indonesia gandeng Allianz Worldwide Partners untuk kenalkan BMW Roadside Assistance. Dijanjikan peningkatan dan integrasi lebih baik dari sebelumnya. Layanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberi suguhan terbaik bagi pelanggan mereka. Termasuk beberapa di dalamnya bagi kendaraan BMW, MINI dan Rolls-Royce.

Asal tahu, BMW Roadside Assistance telah diluncurkan di Indonesia pada Februari 2021. Ini jadi penyempurnaan dari BMW Roadside Assistance terdahulu. Kemudian kenyamanan dan kecepatan layanan ditingkatkan dengan bekerja sama Allianz. Alasannya, perusahaan telah memiliki pengalaman kuat dalam Roadside Assistance secara global, termasuk juga di Indonesia. Anda dapat menghubungi kontak darurat di 0 800 1 269 269 atau 021 5088 0206.

“Kami bukan hanya memastikan pelanggan bisa merasakan sensasi berkendara dengan kendaraan impian. Namun juga pengalaman kepemilikan kendaraan yang sempurna dan terbaik di industri otomotif. BMW Group kenalkan penyempurnaan program Roadside Assistance terbaru. Kemudian memberikan dukungan profesional dan ahli untuk situasi darurat saat di jalan,” ujar Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia.

Baca Juga: BMW Indonesia Tawarkan Varian Baru X1 sDrive18i M Sport

 

BMW Roadside Assistance bekerja dalam beberapa tahap:

Help on Phone

Dengan Help on Phone. BMW menyarankan pengemudi yang membutuhkan bantuan. Kemudian dipantau, apakah mereka dapat menyelesaikan masalah sendiri. Yakni dengan dipandu oleh Agen Pusat Panggilan Bantuan BMW Roadside (CCA). Hal ini untuk memastikan pelanggan dapat melanjutkan perjalanannya dengan lancar.

Help on Spot

Jika masalah yang dihadapi tidak dapat diselesaikan dengan Help on Phone. Pilihan berikutnya adalah Help on Spot. BMW Group segera mengirimkan Mobile Service Technician yang dilengkapi dengan unit BMW Servicemobile atau BMW Mobile Workshop. Tim teknisi harus berada di lokasi pelanggan dalam waktu 60 menit (area Jakarta). Hal ini dipastikan sebagai standar karena termasuk sebagai salah satu poin penilaian oleh oleh BMW Group untuk BMW Roadside Assistance. Kalau Mobile Service Technician dapat menyelesaikan problem pada kendaraan pelanggan, perjalanan dapat dilanjutkan. Misal kendaraan memerlukan bantuan untuk diderek ke Authorized BMW Group Dealership terdekat. Maka Direct Towing akan diaktifkan.

Direct Towing

Pilihan terakhir adalah derek kendaraan oleh BMW Roadside Assistance. Ini memastikan kendaraan diperbaiki di Authorized BMW Group Dealership terdekat. Setelah kendaraan tiba di diler, BMW Roadside Assistance CCA akan menindaklanjuti perbaikan kendaraan kepada pelanggan.

Mobility Service Solution

Layanan mobilitas tanpa batas menyediakan pusat panggilan, bantuan kerusakan di tempat oleh teknisi yang berkualifikasi (jika diperlukan). Serta memfasilitasi alternatif pengaturan perjalanan.

Courtesy Car

Jaringan dealer resmi BMW akan mendiagnosis kerusakan kendaraan secepat mungkin. Berdasarkan pertimbangan kasus per kasus, Courtesy car akan diatur oleh BMW Roadside Assistance dan memenuhi syarat untuk digunakan maksimal tiga hari termasuk akhir pekan.

Akomodasi Hotel

Andai terjadi kerusakan kendaraan pada jarak lebih dari 200 km dari tempat tinggal pelanggan. Anda berhak untuk menginap semalam di hotel terdekat. Kemudian dapat mengklaim kembali biaya akomodasi dengan menghubungi BMW Roadside Assistance Call Center.

Repatriasi*

Bila terjadi kerusakan dan jika kendaraan tidak dapat diperbaiki di tempat. Sedangkan pelanggan harus segera berada di suatu tempat. Maka layanan repatriasi bakal ditawarkan jika kendaraan pelanggan perlu dikembalikan 200 km dari alamat terdaftarnya. Ini tanpa biaya kepada pelanggan. Semua layanan ini tersedia selama tiga tahun sejak pendaftaran garansi pertama. Syarat dan Ketentuan berlaku. (Alx/Odi)

 

Baca Juga: Daftar Harga Aksesori BMW M Performance Parts Seri 2 Gran Coupé Sport