Mitsubishi Indonesia Fokus ke Konsumen Hadapi Persaingan Pasar Otomotif 2022

Industri otomotif pada 2020 terpukul pandemi Covid-19. Walau belum sepenuhnya pulih tapi tren market menunjukkan pergerakan positif. Mitsubishi Indonesia (MMKSI) pun mengantongi pembukuan baik di segmen retail kendaraan penumpang maupun niaga ringan. Hasil 2021 melonjak 90,6 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Sedangkan untuk menghadapi tantangan pasar, mereka yakin terus fokus ke konsumen. Perusahaan ingin mengakomodasi apa yang dibutuhkan pelanggan. 

Mitsubishi yakin, dengan memberikan pengalaman baik untuk para konsumen. Baik dari sisi penjualan maupun purnajual bakal memberi dampak pada bisnis perusahaan. Mereka telah mengenalkan perkembangan fitur pada aplikasi MMID tahun lalu. Nah, sekarang MMKSI memonitor dan melakukan pengembangan terhadap seluruh inovasi. Sehingga pelanggan dapat merasakan manfaat dari kemudahan mendapatkan layanan mereka.

Ekspansi digital pun terus digalakkan. Salah satunya yaitu dengan membuka official store spare part Mitsubishi Motors di beberapa e-commerce. Tujuannya, konsumen dapat kian mudah melakukan transaksi tanpa harus merasa khawatir. Karena suku cadang sangat terjamin kualitas serta keasliannya. Kepuasan pelanggan sangat diutamakan, meskipun dalam situasi sulit.

Baca Juga: Promo dan Program Penjualan Mitsubishi di Jakarta Auto Week 2022, Ada Cashback!

“Kami ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh pihak yang telah mendukung proses perkembangan bisnis MMKSI. Juga melewati berbagai tantangan 2021. Upaya perusahaan tahun lalu pun terjawab dengan capaian penjualan positif. Kemudian menjadi motivasi kami untuk meraih lebih baik lagi. Dan pengalaman pada tahun lalu mengajarkan kami untuk terus berinovasi. Semua demi memberikan layanan maksimal guna meningkatkan kepuasan konsumen,” ungkap Naoya Nakamura, President Director of PT MMKSI dalam konferensi pers daring (17/3).

Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) memproyeksikan. Penjualan mobil baru sepanjang 2022 sebanyak 900.000 unit. Target ini, kata Mitsubishi, memberikan dorongan bagi perusahaan agar terus mempertahankan eksistensi. Bahkan memacu atau meramaikan kompetisi pasar otomotif. Baik dalam sisi produk, layanan penjualan dan purnajual terbaik kepada konsumen.

Bila merujuk data penjualan retail Gaikindo 2021. Kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di Indonesia tembus 104.407 unit (Jan 2021 – Dec 2021). Kalau dibedah, model kendaraan penumpang 68.152 unit dan mobil niaga ringan 36.225 unit. Adapun perincian hasil penyaluran ke tangan konsumen sebagai berikut:

Dari sisi purnajual. MMKSI juga mendapatkan pencapaian positif. Pada 2021 pertumbuhan penjualan suku cadang naik sebesar 29 persen dibandingkan 2020. Hal ini tentu menjadi motivasi Mitsubishi supaya terus memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sudah ada. Lalu mengenai tren SUV. Bagaimana pandangan mereka mengenai produk baru?

“Soal kompak SUV, ini memang tengah meningkat sekarang. Namun langkah strategi produk kami bukan merespons apa yang tengah berkembang saat ini. Tapi jauh lebih ke depan ketimbang tren market. Kami akan memikirkan produk-produk apa lagi yang lebih canggih dan bakal disukai masyarakat,” imbuh Naoya Nakamura. (Alx/Odi)

Baca Juga: Mitsubishi Indonesia Uji Coba Penggunaan Mobil Listrik Kecil Bareng 4 Perusahaan