Tak hanya produk baru yang disuguhkan kepada khalayak. Mitsubishi Motors Indonesia turut memberi innovasi digital dari sisi pelayanan purnajual. Sekarang tersedia MIRA, Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot. Kemudian terjadi peningkatan customer journey di aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID). Segala sesuatunya dibuat agar mempermudah dan menjaga layolitas pelanggan. Karena menurut mereka, kepuasan konsumen menjadi fokus utama.

“Innovasi teknologi digital diberikan untuk customer. Tidak berhenti di sini saja, kami terus mengembangan MMID untuk melayani konsumen Mitsubishi. Ini masih step awal dari pengembangan, jadi ditunggu saja gebrakan selanjutnya untuk mempermudah memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” terang Adisty Mega Purwati, Head of Customer Management Section MMKSI.

Untuk diketahui, di aplikasi My Mitsubishi Motors ID, ada banyak fitur andalan. Anda bisa mengakes Find Dealer, Service Booking, Test Drive dan Emergency Service. Selain itu, kini MMKSI menambah beragam fitur baru. Pelanggan bisa memantau SPK Tracker, Warranty Activation, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan Online Community MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team). Ini jadi langkah perusahaan untuk terus mendekatkan diri ke pelanggan. Berikut Detailnya.

Baca Juga: Promo dan Tawaran Menarik Pembelian Mitsubishi Xpander Selama Pameran

 

MIRA

Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot (MIRA) merupakan cara MMKSI melayani konsumen loyal yang dapat membantu selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan datang dengan berbagai fitur memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors. Ia dapat diakses melalui aplikasi whatsApp di 0811-130-1300, My Mitsubishi Motors ID dan situs resmi perusahaan.

 

Aplikasi MMID

Selain virtual assistant, MMKSI juga tawari ragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID). Sehingga memberikan warna baru dalam dunia digital. Serta mengutamakan kenyamanan bagi pengguna supaya mendapatkan layanan terbaik Mitsubishi. Adapun fitur-fitur terbaru pada MMID yaitu:

• Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi Garansi

Fitur ini bakal memudahkan para konsumen mengetahui status pesanan kendaraan. Mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan. Tidak hanya itu, terdapat layanan aktivasi jaminan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraan melalui aplikasi. Anda juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi serta dokumen digital kendaraan.

• Digital Owner Manual dan Service Booklet

Pada fitur ini, konsumen bisa memantau dokumen owner manual dan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik atau paperless. Caranya, cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

• My Coupon

Lantas lewat fitur ini, konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Pelanggan bisa memilih kupon digital dengan beragam benefit yang ditawarkan melalui aplikasi MMID secara mudah.

• MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team)

Kalau yang ini, merupakan platform komunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi di Indonesia. Konsumen dapat berkomunikasi bareng pengguna lain di seluruh Indonesia. Juga berbagi momen atau pengalaman, hingga berdiskusi bersama mengenai produk. Kemudian saling memberi masukan soal modifikasi kendaraan, travelling, kuliner, lifestyle dan lainnya.

“Sebagai bentuk komitmen kami terhadap pelanggan setia Mitsubishi. Kami terus meningkatkan layanan demi kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless. Juga semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya lewat satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena dapat diakses di mana saja. Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan. Khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia,” tukas Takayuki Tatsumi, Executive General Manager of Sales & Marketing Division MMKSI. (Alx)

 

Baca Juga: Harga New Mitsubishi Xpander dan Xpander Cross Diumumkan