Garansi dan Warranty Berbeda, Pemilik Wajib Paham Pengertian serta Ketentuannya

 

Saat Anda beli mobil baru, selalu diberikan warranty dan garansi resmi. Hal itu diberikan sebagai bagian dari layanan dalam menyuguhkan keamanan dan kenyamanan. Tentu dalam keterkaitannya dengan kebutuhan mobilitas. Pemilik juga perlu memahami pengertian serta syarat dan ketentuan. Keduanya punya beda makna, supaya tidak hangus atau tertolak.

 

Pengertian Warranty Mobil

Untuk diketahui, warranty dan garansi mobil punya definisi berbeda. Karena ada beberapa yang menyamakan pengertian keduanya. Warranty sendiri adalah jaminan tertulis atas kualitas produk dan pernyataan tanggung jawab produsen. Yakni untuk memperbaiki atau mengganti produk rusak secara cuma-cuma. Baik di setiap masalah desain maupun produksi di kendaraan.

Berlakunya masa warranty sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam buku servis. Atau permintaan dan pemberitahuan khusus produsen mobil. Sedangkan pengertian garansi mobil adalah jaminan atas pengerjaan jasa service (general repair/body paint). Ambil contoh, garansi service/perbaikan di Auto2000 berlaku 14 hari setelah pengerjaan general repair. Lalu 3 bulan setelah pengerjaan body paint di bengkel resmi.

 

Pengecualian Warranty Mobil

Pengecualian warranty, komponen yang habis karena terpakai. Terus kerusakan karena kesalahan pemakaian atau karena faktor eksternal. Makanya, harus hati-hati ketika ingin memodifikasi mobil. Sebab bisa menggugurkan warranty. Lingkup perbaikan warranty hanya meliputi biaya perbaikan suku cadang dan jasa. Tepatnya, yang dikeluarkan dengan sepatutnya guna memperbaiki kerusakan ditanggung oleh Toyota.

 

Masa Berlaku Warranty

Di bengkel Auto2000 masa berlaku warranty yaitu 3 tahun atau 100.000 km. Bergantung mana yang tercapai lebih dahulu, terhitung dari tanggal penyerahan mobil ke pelanggan. Khusus untuk baterai aki, masa berlaku warranty adalah 12 bulan atau 20.000 km. Sedangkan untuk baterai mobil listrik Toyota bZ4X dan mobil All New Kijang Innova Zenix Hybrid. Masa berlaku warranty adalah 8 tahun atau 160.000 km.

Kalau pemilik mobil baru Toyota, mendapatkan benefit Program T-Care. Yaitu gratis biaya jasa service (free labor) dan bebas biaya suku cadang (free parts). Batasannya sampai dengan servis berkala ke-7 (maks. 3 tahun/60.000 km). Serta keuntungan perpanjangan Toyota warranty (extended warranty) 1 tahun/ 20.000 km bagi model tertentu. Syarat service pertama maksimal 1 bulan/1.000 km dilakukan.

 

Syarat Berlakunya Warranty

Anda harus mengemudikan, menangani dan merawat mobil Toyota dengan baik. Sesuai buku pedoman pemilik kendaraan. Selain itu, pelanggan juga diwajibkan untuk melaksanakan servis berkala di bengkel Auto2000 yang terdiri atas servis berkala 1.000 km atau 1 bulan pertama dan setiap kelipatan 10.000 km atau 6 bulan. Servis berkala memastikan klaim warranty tidak gugur. Jika suatu saat terjadi kerusakan karena catatan kondisi mobil dan rekaman perbaikan tercatat dengan baik. Pelanggan wajib menyimpan bukti pelaksanaan servis berkala dalam masa warranty. Sewaktu-waktu dapat diperlihatkan sebagai bukti dilaksanakannya perawatan berkala.

 

Cara Klaim Warranty

Mudah, kalau mau klaim. Tinggal membawa mobil Toyota dan buku warranty ke bengkel Auto2000 terdekat. Service advisor akan melakukan evaluasi. Jika sesuai dengan ketentuan. Maka workshop siap memulihkan kerusakan dengan cara perbaikan atau mengganti komponen rusak.

“Auto2000 berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan menyiapkan warranty dan garansi. Salah satu syarat pentingnya yaitu servis pada 1 bulan pertama di bengkel Auto2000 atau via THS – Auto2000 Home Service. Segera booking servis berkala lewat Digiroom. Manfaatkan promo menguntungkan yang ditawarkan,” ucap Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000. (Alx/Odi)

 

Baca Juga: Ada 5 Macam Oli yang Dipakai Mobil, Kenali dan Cek Jadwal Penggantiannya