Garda Oto Update Fitur, Bisa Survey Online dan Klaim Asuransi di Mana Saja

Selalu ada inovasi agar semakin produk menyatu, kian diterima, bahkan memudahkan pelanggan. Kini aplikasi myGarda (Asuransi Astra) terus mengalami penyempurnaan, termasuk lahirnya layanan virtual survey. Banyak benefit disuguhkan. Kemudahan ini diberikan, karena mereka memahami pada masa pandemi yang serba contactless (tanpa harus bertemu). Kemudian kerja dari mana saja menjadi tren terbaru hingga saat ini. 

Lantas apa manfaat virtual survey? Ini merupakan inovasi yang digagas Asuransi Astra dalam menerbitkan fitur terbaru di aplikasi myGarda. Tujuannya, memungkinkan pelanggan untuk melakukan survei kendaraan secara daring (online) melalui video call. Yakni dibantu oleh tim surveyor. Sesuai jargon perusahaan, Claim from Anywhere. Anda bisa mengakses dan melakukan klaim asuransi di mana pun.

Langkah Klaim Online

Caranya, setelah mengunduh aplikasi myGarda, pemilik pilih tombol lapor klaim. Kemudian melakukan virtual survey melalui video call. Nah, apabila kerugian dan kerusakan mobil yang bersangkutan dijamin oleh polis. Petugas bakal menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK) pada hari yang sama. Namun dengan catatan seluruh dokumen lengkap guna perbaikan kendaraan Anda di bengkel rekanan Asuransi Astra.

Usai menerima SPK, kendaraan dapat dibawa ke bengkel untuk dilakukan perbaikan berdasarkan perintah kerja itu. Pembayaran risiko sendiri (own risk ) nantinya dilakukan ke pihak bengkel. Mobil yang selesai diperbaiki bakal dijemput dari bengkel ke tempat pelanggan. Kepraktisan itulah yang diberikan Garda Oto guna mengakomodasi segala kebutuhan konsumen via virtual survey. 

Tidak hanya proses survei secara digital. Pelanggan pun dapat memantau proses penerbitan SPK hingga melakukan monitor pengerjaan kendaraan melalui aplikasi myGarda. Asal tahu, Fitur ini diberikan, mengingat terjadi perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan pada masa pascapandemi seperti saat ini. 

Model layanan ini, mengakomodasi pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas. Seperti lokasi pertambangan ataupun perkebunan juga trend work from anywhere. Ketika harus datang ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan. Walau tinggal di daerah remote sekalipun. Survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat. 

"Virtual survey merupakan fitur terbaru di aplikasi myGarda untuk memudahkan pelanggan. Inovasi ini menyesuaikan layanan maupun kebutuhan pelanggan yang terus berkembang (mengikuti zaman). Sesuai tagline kami: Claim from Anywhere. Pelanggan dapat melakukan klaim dari mana saja dan bisa menggunakan waktu untuk kepentingan lain," terang Wisnu Kusumawardhana, Marketing Retail and Digital Business Director Asuransi Astra, saat media gathering di kawasan SCBD, Jakarta Selatan. (Alx)

Baca Juga: 

BYD Indonesia Sediakan Varian Murah Atto 3 Advanced STD, Kacek Rp80 Juta

Mau Beli Varian Baru Mitsubishi Xpander Exceed Tourer 2025, Cek Kelengkapannya