VIDEO: Begini Protokol Kesehatan di Diler Resmi Mitsubishi

JAKARTA – Berbagai aktivitas sudah mulai kembali berjalan, bersamaan dengan diberlakukannya tatanan hidup normal baru (new normal) di Indonesia. Situasi baru ini menuntut kita beradaptasi dengan berbagai protokol Kesehatan. Seperti juga PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales (MMKSI) kembali mengoperasikan seluruh kegiatannya.

Mitsubishi menjalankan protokol kesehatan di seluruh diler resmi kendaraan penumpang dan kendaraan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia. Demikian juga dengan kegiatan penjualan dan purna jual yang dilakukan di luar area diler yang dimulai pada 1 Juli 2020.

“Penerapan protokol kesehatan ini merupakan upaya mendukung kebijakan pemerintah dalam pencegahan penyebaran COVID-19 pada periode ‘Normal Baru’, guna memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumen Mitsubishi saat melakukan aktivitas serta mengakses fasilitas dan layanan terkait keseluruhan proses kepemilikan kendaraan,” kata Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI dalam keterangan resminya hari ini, Selasa (7/7/2020).

“Selain itu, juga untuk memberikan acuan dan panduan protokol kesehatan dalam kegiatan operasional diler dan interaksi dengan konsumen. Kesehatan dan kenyamanan konsumen kami dalam bertransaksi merupakan hal yang menjadi fokus dan prioritas kami saat ini,” tambah Nakamura.

Pada dasarnya, protokol yang diterapkan MMKSI berkaitan dengan dua situasi terhadap konsumen. Situasi yang dimaksud berkaitan dengan kegiatan Walk In Customer dan kegiatan di luar outlet.

Walk in Customer

MMKSI melakukan persiapan kebersihan dan kondisi steril di area diler dan bengkel dengan cairan pembersih (disinfektan) sebelum diler buka dan tutup setiap harinya. Perhatian lebih terhadap objek yang sering disentuh seperti gagang pintu, meja resepsionis, meja dan kursi negosiasi dan ruang tunggu, digital tools, unit pamer - test drive - yang diserahkan pada konsumen, kids-zone, toilet dan sebagainya

Memastikan sabun cuci tangan dan hand sanitizer selalu tersedia. Seluruh personil yang bertugas di diler menggunakan atribut perlindungan diri dari COVID-19 seperti masker, sarung tangan dan face shield.

Bahkan sebelum melakukan tugasnya seluruh karyawan dan konsumen diperiksa suhu tubuh, wajib menggunakan masker, menjaga jarak (minimal 1 meter), menghindari kerumunan dan kontak fisik, serta menyarankan pembayaran dengan metode cashless.

https://youtu.be/Db3uU26i94I

Kegiatan di luar Outlet

Konsumen mencari informasi melalui media umum dan melakukan kontak melalui saluran resmi Mitsubishi Motors Indonesia (media sosial, website, aplikasi My Mitsubishi Motors ID, layanan Mitsubishi Motors Customer Care, dsb)

Petugas diler melakukan follow-up. Melaksanakan persiapan kebersihan dan kondisi steril unit dan peralatan yang digunakan. Seluruh personil yang bertugas keluar menemui konsumen mengenakan atribut perlindungan diri dari COVID-19 seperti masker, sarung tangan dan face shield

Melaksanakan protokol Kesehatan new normal pada seluruh interaksi petugas diler dan konsumen seperti: kewajiban menggunakan masker, menjaga jarak (minimal 1 meter), menghindari kerumunan dan kontak fisik, menghindari batuk dan bersin di dekat orang lain serta menyarankan pembayaran dengan metode cashless.

https://youtu.be/41jUPBmOy6k

 

(Raju)