Yang Bisa dan Tidak Bisa di Pada Aplikasi My Yamaha Motor

JAKARTA, Motovaganza.com – Jaman yang serba digital membuat para pabrikan juga harus cepat beradaptasi. Tak hanya penjualan produk dan layanan aftersales, kemudahan akses informasi para pengguna juga harus dperhatikan. Yamaha menerjemahkannya lewat aplikasi My Yamaha Motor, sajian informasi satu pintu aplikasi. Minoru Morimoto, President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing saat peluncuran menngatakan Yamaha ingin menciptakan ikatan yang kuat dengan konsumen, melalui platform digital yang semakin lengkap. Di akhir tahun 2019 lalu, Yamaha Indonesia mulai membuat sebuah terobosan dengan meluncurkan aplikasi Y-Connect yang dapat menghubungkan pengendara dengan All New NMAX 155. Kini, Yamaha Indonesia meluncurkan aplikasi baru bernama My Yamaha Motor. Aplikasi ini lebih memudahkan semua konsumen Yamaha dalam mendapatkan pelayanan terbaik dari seluruh sumber daya yang Yamaha miliki. Kendati begitu, belum semuanya sempurna. Anda perlu memahami apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan pada aplikasi terbaru ini. Baca juga: Yamaha Perkenalkan Aplikasi, Mudahkan Akses Informasi Motor Anda

Yang Bisa

Anda bisa mendapatkan panduan pemilik kendaraan, ketentuan garansi, informasi kartu service gratis, serta perawatan berkala dan riwayat motor menjadi hal utama yang dijual. Lengkap dengan pengingat garansi dan perbaikan periodik. Konsumen juga dapat mengetahui jika sewaktu-waktu unitnya kena recall. Karena secara spesifik, nomor rangkanya terdaftar. Jika membeli motor dalam keadaan bekas, atau saat melakukan registrasi awal tak memakai data sesuai, perubahan bisa dilakukan dengan mudah. Terdapat fitur untuk memperbarui data kepemilikan. Meliputi KTP, nomor telepon, serta STNK. Aplikasi juga bisa didaftarkan lebih dari satu motor, dengan rekaman data masing-masing. Berikutnya, ada berbagai jenis filter pada menu pencarian diler. Semisal kategori gerai layanan 2S, 3S dan lainnya. Radius yang terbaca dikerucutkan 10 km dari lokasi. Dan akan terus berubah tiap berpindah titik. Setelah itu, bengkel yang dikunjungi bisa diberi penilaian lewat terjemahan “bintang”. Dan tentu dapat ditandai (bookmark) jika sewaktu-waktu bakal kembali lagi. Seluruh jaringan diler resmi di Tanah Air diklaim sudah terdaftar. Baca juga: IRC Exato 13 Inci, Cocok Buat Yamaha NMax

Yang Tidak Bisa

Hal pertama yang perlu dipahami, ia tak bisa dijadikan pengganti buku garansi. Saat datang ke bengkel resmi, diharuskan membawa dokumen terkait. Fungsi aplikasi hanyalah sebagai pengingat. Namun seperti yang diungkapkan Aji Handoko, Service Manager PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing, dalam konferensi pers virtual, boleh jadi kedepannya bakal dipindahkan semua ke aplikasi. Mereka mengaku, hari ini belum relevan untuk diterapkan, pasalnya tak semua orang familiar dengan teknologi tadi, terutama di daerah pelosok. Sementara soal antrean bengkel, tak berlebihan jika konsumen mengharapkan fitur booking service dari My Yamaha. Sayangnya layanan ini tak atau belum tersedia. Informasi soal diler dan bengkel hanya meliputi fasilitas, jenis layanan dan lokasi. Lantas interaksinya berhenti di penilaian konsumen (Memberi rating) pada bengkel terkait. Lalu rekam jejak service, tak berarti semuanya dipaparkan. Sistem merekam pola perawatan satu tahun ke belakang saja. Menurut mereka, jika data terlalu banyak ditakutkan tidak optimal. Catatan selama 12 bulan dinilai paling akurat dan bisa digunakan secara maksimal. Untuk catatan, ia juga tak terhubung dengan aplikasi Y-Connect – konektivitas gawai yang digunakan pada Yamaha NMax baru. Ini dua aplikasi yang berbeda. Meski pada salah satu menu tertera tulisan Y-Connect/My Yamaha Motor, saat di pilih bakal melompat dan mengunduh aplikasi secara terpisah. Tak ada sinkronisasi. Baca Juga: Pahami Hal yang Bisa dan Tidak Bisa Dilakukan Pada Aplikasi My Yamaha Motor HELMI ALFRIANDI | RAJU FEBRIAN